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未来养老服务啥模样?
作者:   来源: 《经济日报》  2019-04-15

  今年的《政府工作报告》把养老服务产业发展摆在重要位置,当前,围绕我国2.5亿老年人吃、穿、住、用、医等方面的服务产业正在迅速兴起,多元化的养老服务体系也在逐渐形成。
 
  让老年人方便就医是医养结合的关键
 
  在养老服务业发展过程中,医养结合扮演重要角色。
  江苏省常州市是我国较早进入老龄化社会的城市之一。常州市的做法是在养老机构内设医疗机构、以医疗机构延伸养老服务,使养老与医护相互融合。在常州金东方护理院,每位入住的老人都有一张卡,里面存着老人的信息档案,包括健康情况、住院信息、饮食记录等,作为保证老年人健康安全的依据。同时,护理院还有医生、护士、康复师、营养师、社工、心理咨询师、护理员组成的多学科团队,全程负责老人的护理。“让老年人方便就医,是医养结合的关键。”金东方护理院董事长金建勇表示,就金东方而言,通过在社区里专门设立医院并由三甲医院来托管,老人能够随时就近诊疗,享受便捷的医疗服务。
  在常州市金坛区桑榆堂日间照料中心,记者同样感受到了“社区嵌入式”医养结合的魅力。这里除了为周边社区老年人提供日间照料、24小时居家照护、上门助浴外,还与江南医院下设的城区门诊部实现了联动,为老人们提供专项健康检查、康复训练和健康饮食服务。
 
  老年人的日用品不等同于保健品
 
  在传统观念里,不少人会把老龄日用品等同于保健品以及衣服、鞋子等。事实上,随着老龄消费市场与时俱进,老年人对个性化、品质化、多元化的产品需求也越来越强烈。
  可随意弯曲的汤勺、自带LED灯的放大镜、可折叠防滑手杖、各类防褥疮垫、大型助浴设备、分指握力器……在常州国际健康养老产品展示中心,一系列更注重细节设计的小物件,解决了老年人生活中遇到的大问题。“以养老用品作为切入点,能够推动整个养老全产业链的完善和发展。比如,养老教育培训、养老运营服务理念的引进,老年餐饮、适老化家庭改造等等。”常州国际健康养老产品展示中心总经理林伟说。
  除了以购买产品和服务为内容的健康养老消费,以长期护理保险为代表的金融类、保险类健康养老消费也在各地日渐兴起。
 
  数据管理“一平台”精准定位老人需求
 
  全国老龄办副主任吴玉韶认为,医养结合的“医”,更多的是指健康管理,健康管理是大数据、动态的,需要新技术加以承载。
  在常州市天宁区智慧养老服务指挥平台的大屏幕上,响应区内养老服务需求的“服务量”“已下单”“已派单”等数据不断刷新,电话铃声此起彼伏。
  据天宁区民政局有关负责人介绍,依托大数据信息管理,这一平台能够精准定位老人需求,为老人提供居家上门、健康管理、应急救助等10多种个性化服务包。“互联网+”带来的不仅仅是便利,更为健康养老“插上了智慧的翅膀”。“正常人的心率是多少?”“心率一般范围是60-100次每分钟,运动后可以快于100次每分钟……”在富强新村社区家庭医生工作站,面对老人的咨询,健康机器人“口齿清晰”,对答如流。
  血压腕表、定位手环等智能穿戴产品,实现了对老人健康状况的全天候监测预警。“一旦出现突发情况,第一时间向平台和老人家属报警,并在5分钟内派出最近的服务人员上门救助。”康美健康云服务有限公司运营经理侯君说。
  吴玉韶认为,未来养老服务业将由生活必需型向享受型、发展型、参与型转变,在此过程中,大数据、新技术有着广阔的应用前景。
 
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